Foire aux questions (FAQ)

Comment entretenir/entretenir ma culotte menstruelle ?

Une fois que vous avez enlevé votre culotte, il vous suffit de la rincer sous l'eau froide pour éliminer tout excès de sang. Et voilà, en machine à laver à 30 degrés maximum (ou lavage à la main). Nous vous recommandons d'éviter le sèche-linge car il peut les endommager.

Comment savoir quelle taille de culotte menstruelle choisir ?

Chaque corps est unique et nous voulons nous assurer que vous trouviez la coupe idéale. Chaque modèle de nos culottes possède son propre guide des tailles, puisque nous savons qu'elles ne sont pas toutes taillées dans le même tissu. Jetez un œil à notre tableau des tailles et si vous avez des questions, nous sommes là pour vous aider à trouver votre taille idéale.

Quels modes de paiement acceptez-vous?

Nous acceptons toutes les principales cartes de débit et de crédit telles que Visa, MasterCard, American Express et d'autres méthodes de paiement telles que PayPal, Apple Pay et Google Pay.

J'ai été débité deux fois pour ma commande, que dois-je faire ?

Notre système de paiement n'autorise qu'un seul paiement par commande, il est donc peu probable que vous ayez été facturé deux fois pour la même commande.

Cependant, nous avons peut-être reçu une commande en double.

Envoyez-nous votre numéro de commande afin que nous puissions enquêter plus avant.

Est-ce qu'Appaille est sécurisé pour les paiements ?

Clair!

Apparelle et nos prestataires de paiement sont conformes aux certifications PCI DSS niveau 1. Notre équipe prend très au sérieux la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles, c'est pourquoi nous proposons des achats sécurisés à tous les niveaux juridiques, commerciaux et de traitement des données.

Apparelle n'aura jamais accès ni ne stockera vos coordonnées bancaires ou de carte. De plus, l'ensemble du processus d'achat est crypté avec des certificats SSL 256 bits (sécurité de niveau militaire).

Si vous souhaitez en savoir plus sur la sécurité dans le processus d'achat, veuillez nous contacter . Nous ferons tout notre possible pour répondre dans les 24 heures.

Quel est le délai de livraison de ma culotte menstruelle ?

1. L’expédition d’une commande prend entre 24 et 48 heures (jours ouvrés). Ce délai peut être prolongé jusqu'à 72 heures pendant les périodes de promotion. (exemple : Soldes, Noël, Black Friday...)

2. Quelques minutes après l'expédition, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail.

3. Une fois votre colis expédié, la livraison peut prendre jusqu'à 2 à 4 jours ouvrables avec la livraison du colis suivi.

4. Pour suivre votre commande, rendez-vous sur votre confirmation d'expédition, grâce au numéro de suivi fourni, vous pourrez suivre votre colis en cliquant simplement sur le lien.

5. Si votre commande ne vous convient pas, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception pour nous la retourner.

Comment fonctionne la livraison ?

La livraison est effectuée à votre domicile ou à l'adresse que vous avez indiquée. Si vous n'êtes pas chez vous lors de la visite, le livreur déposera le colis dans votre boîte aux lettres. Si le colis ne convient pas, un avis de passage vous sera laissé. Ce document indique l'heure et le jour d'arrivée du facteur, ainsi que le bureau de poste où le colis a été déposé. Vous devez vous présenter dans un délai de 10 jours ouvrables au bureau de poste indiqué muni de l'avis de passage laissé par le facteur ainsi qu'une pièce d'identité pour le retirer. Si le colis n'est pas récupéré, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

J'ai reçu un article endommagé. Qu'est-ce que je peux faire?

Nous regrettons ce qui s'est passé. Envoyez-nous simplement un message via le formulaire de contact du site et nous vous enverrons un article de remplacement dans les plus brefs délais ou un remboursement selon ce que vous choisissez.

Où est située Habillement ?

Notre entreprise est située à Madrid et notre centre logistique est situé à Coslada. De là, nous livrons dans toute la péninsule et dans les pharmacies des îles Canaries.

Quel est le niveau d'absorption des culottes Apparelle et comment savoir laquelle choisir ?

Nous aimons que vous demandiez ! Nous disposons de deux niveaux d’absorption pour couvrir vos besoins. Nos culottes taille haute, en coton et sans couture, sont championnes pour absorber jusqu'à 45 ml, soit entre 4 et 5 tampons. Pendant ce temps, nos tongs sont idéales pour les journées à flux léger, absorbant entre 5 et 10 ml. Pensez à les changer toutes les 12 heures pour garantir leur efficacité.

Puis-je utiliser la culotte menstruelle comme seul produit pendant mes règles ?

Complètement! Nos culottes sont conçues pour vous donner la liberté de bouger sans soucis. Si vous choisissez le niveau d’absorption adapté à votre flux, il se peut qu’il soit suffisant. Et si vous décidez de les combiner avec d’autres produits, c’est très bien aussi. Vous connaissez votre corps mieux que quiconque et nous voulons que vous vous sentiez à l'aise et en confiance pendant votre cycle.

Les culottes menstruelles Apparelle sont-elles adaptées à un port de nuit ?

Absolument! Beaucoup de nos clients les aiment surtout pour les longues nuits. Avec leur confort et leur design conçus pour une large couverture, ils vous assurent un sommeil paisible, quelle que soit la position dans laquelle vous dormez.

Puis-je utiliser la culotte Apparelle si je souffre d'incontinence légère ?

Oui, nos culottes sont si polyvalentes qu’elles constituent également une excellente option en cas d’incontinence légère. Ils offrent sécurité et confiance afin que vous puissiez continuer votre vie quotidienne sans interruption.

Combien de temps puis-je porter la culotte Apparelle avant d’avoir besoin d’un changement ?

Nous vous recommandons de porter nos culottes pendant 12 heures maximum. Cependant, si vous remarquez de l’humidité à l’avance, c’est le signe que vous avez besoin d’un changement. Notre conception est conçue pour que vous ne ressentiez pas d'humidité et que vous puissiez continuer votre journée confortablement jusqu'à ce que vous atteigniez une absorption maximale.

Les culottes menstruelles Apparelle ont-elles une odeur ?

Ne vous inquiétez pas des odeurs, nous nous en occupons. Nos culottes ont une couche anti-odeur spéciale pour que vous puissiez vous sentir fraîche et confiante toute la journée.

Puis-je combiner la culotte Apparelle avec d’autres produits menstruels ?

Bien sûr. Bien que nos culottes soient conçues pour que vous puissiez les porter seules, nous comprenons que chaque femme est unique et certaines préfèrent les utiliser avec des tampons ou des coupes menstruelles, notamment les jours de flux abondants. Vous décidez comment vous vous sentez le plus à l'aise.

Proposez-vous des culottes menstruelles pour les adolescentes ou en grandes tailles ?

Bien sûr! Notre modèle de string menstruel est le préféré des adolescentes, super confortable et conçu pour les flux plus légers. De plus, nous proposons des tailles jusqu'au XXL. Si vous ne trouvez pas votre taille, contactez-nous et nous ferons de notre mieux pour

répondre à vos besoins. Nous voulons que chaque femme trouve sa coupe idéale, alors n'hésitez pas à nous en parler. Nous nous engageons à vous fournir la meilleure solution.

N'oubliez pas que nous sommes là pour vous aider avec tout ce dont vous avez besoin. Si vous avez d'autres questions ou avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter. Votre confort et votre satisfaction sont notre priorité !

¿Cómo lavar mis braguitas Apparelle?