Términos del servicio
Términos de Servicio de Apparelle Distribuidora España, S.L.
Última actualización: 28 de junio de 2026
Identificación del titular
En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), le informamos de que el titular de este sitio web es:
- Razón social: Apparelle Distribuidora España, S.L. ("Apparelle", "nosotros")
- NIF/CIF: B44920668
- Domicilio social: Plaza Maestro Enrique Martínez, 1, Polígono Industrial Camposol, Puente Tocinos, 30139 Murcia (Murcia), España
- Datos registrales: inscrita en el Registro Mercantil de Murcia
- Correo electrónico: apparelle2022@gmail.com
- Teléfono: +34 604 52 31 10
- Sitio web: https://www.apparelle.co
1. Objeto y aceptación
Bienvenido a Apparelle. Estos Términos de Servicio (los "Términos") regulan el acceso y uso de nuestro sitio web www.apparelle.co (el "Sitio") y la compra de nuestros productos. Al acceder y utilizar el Sitio aceptas estos Términos, nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Cookies. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, por favor, no utilices el Sitio.
Estos Términos no excluyen ni limitan en modo alguno los derechos que la legislación de consumidores y usuarios reconoce a los consumidores y que no pueden ser excluidos contractualmente. En caso de conflicto, prevalecerán siempre dichos derechos.
2. Uso del Sitio y requisitos de edad
Puedes realizar compras en el Sitio si eres mayor de 18 años y tienes capacidad legal para contratar. Los menores de edad solo pueden interactuar con el Sitio o realizar compras con el consentimiento y la supervisión de sus padres o tutores legales. Al usar el Sitio, garantizas que dispones de la capacidad legal necesaria para aceptar estos Términos.
3. Propiedad intelectual
Todo el contenido del Sitio, incluyendo textos, gráficos, logotipos, imágenes, vídeos, software y código ("Contenido"), es propiedad de Apparelle o de sus respectivos titulares y está protegido por la normativa de propiedad intelectual e industrial de España y de la Unión Europea. No puedes copiar, distribuir, comunicar públicamente, crear obras derivadas, realizar ingeniería inversa ni descompilar el Contenido sin nuestro permiso previo y por escrito.
4. Productos y proceso de compra
Apparelle comercializa ropa interior menstrual y productos textiles y relacionados. Las imágenes y descripciones de los productos son orientativas; pueden existir ligeras variaciones de color o aspecto derivadas de la configuración de tu pantalla.
Al realizar una compra, garantizas que eres el titular autorizado del medio de pago utilizado y que todos los datos facilitados son veraces y exactos. El contrato de compraventa se entiende perfeccionado cuando recibes de nuestra parte un correo electrónico de confirmación del pedido. Nos reservamos el derecho de no aceptar o de cancelar un pedido en caso de error evidente, falta de disponibilidad o sospecha fundada de fraude en el pago.
5. Precios, pagos y disponibilidad
Los precios se muestran en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable. Los gastos de envío, cuando proceda, se indican antes de finalizar el pedido.
Nos esforzamos por que toda la información de precios y productos sea exacta, pero pueden producirse errores. Si detectamos un error en el precio de un producto que has pedido, te lo notificaremos lo antes posible y podrás reconfirmar el pedido al precio correcto o cancelarlo con reembolso de cualquier importe abonado. Nos reservamos el derecho de modificar precios y disponibilidad en cualquier momento, sin que ello afecte a los pedidos ya confirmados.
6. Envío y entrega
Procesamos y enviamos los pedidos en los plazos indicados en el Sitio. No garantizamos plazos de entrega específicos y no nos hacemos responsables de retrasos imputables a terceros, como las empresas de transporte, o a situaciones de fuerza mayor.
Tratándose de consumidores y usuarios, el riesgo de pérdida o deterioro de los productos se transmite cuando tú o un tercero indicado por ti (distinto del transportista) adquiere la posesión material de los bienes. En operaciones que no sean con consumidores, el riesgo se transmite con la entrega al transportista.
7. Derecho de desistimiento y exclusión por higiene
Conforme al artículo 103.e) de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), el derecho de desistimiento no resulta aplicable a productos que, por su naturaleza, no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene.
Todos los productos de higiene femenina comercializados por Apparelle (ropa interior menstrual, copa menstrual y artículos íntimos relacionados) quedan excluidos del derecho de desistimiento una vez entregados. Dada la naturaleza íntima de estos productos y la imposibilidad de verificar si han sido utilizados tras su entrega, no se admiten devoluciones por cambio de opinión ni por ningún otro motivo ajeno a un defecto del producto.
Productos defectuosos o dañados. Si tu pedido llega dañado, defectuoso o no corresponde a lo que solicitaste, te enviaremos una unidad de reemplazo del mismo producto sin coste alguno para ti. Para ello, contáctanos en apparelle2022@gmail.com indicando tu número de pedido y adjuntando, si es posible, una fotografía del problema. Este derecho se desarrolla con más detalle en la cláusula 9 (Garantía legal de conformidad).
8. Política de devoluciones
No se admiten devoluciones de productos de higiene femenina una vez entregados, salvo que el producto llegue dañado, defectuoso o no se corresponda con el pedido realizado (véase la cláusula 7). Para más información sobre el procedimiento de reclamación por producto defectuoso, consulta la sección correspondiente de nuestro Sitio o contáctanos en apparelle2022@gmail.com.
9. Garantía legal de conformidad
Todos nuestros productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad prevista en la normativa de consumidores y usuarios. Esta garantía cubre las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de tres años desde la entrega del producto para bienes nuevos.
Si un producto llega dañado, es defectuoso o no se corresponde con lo solicitado, tienes derecho a que te enviemos una unidad de reemplazo del mismo producto sin coste alguno. Si la sustitución no fuera posible (por ejemplo, por falta de stock), procederemos al reembolso del importe abonado. Todo ello en los términos y con el orden de prelación que establece la ley.
10. Marketing por SMS y comunicaciones electrónicas
Tratamos tus datos para enviarte comunicaciones electrónicas (correo electrónico y SMS) siempre conforme al RGPD, la LOPDGDD y la LSSI-CE. Para más detalle sobre cómo tratamos tus datos consulta nuestra Política de Privacidad: https://apparelle.co/policies/privacy-policy
Tipos de mensajes. Si nos facilitas tu número de móvil y consientes recibir SMS, podremos enviarte notificaciones de tu pedido (incluidos recordatorios de carrito abandonado), ofertas de marketing y mensajes transaccionales como solicitudes de reseña.
Consentimiento. El consentimiento para recibir comunicaciones comerciales por SMS es libre, específico, informado e inequívoco, no es condición para realizar una compra y puedes revocarlo en cualquier momento. La frecuencia de los mensajes puede variar.
Encargados de tratamiento. Los datos de suscripción no se comparten con terceros salvo con nuestros proveedores de mensajería, que actúan como encargados del tratamiento bajo el correspondiente contrato y únicamente para que el servicio funcione.
Cookies. El Sitio utiliza cookies para recordar los artículos que añades al carrito y poder enviarte recordatorios; estas cookies solo se activan con tu consentimiento a través del banner de cookies.
Cómo darte de baja. Para dejar de recibir SMS, responde "STOP" a cualquier mensaje o utiliza el enlace de baja incluido. Para obtener ayuda, responde "HELP" o contáctanos en https://apparelle.co/pages/contact
Costes. No cobramos por el servicio de SMS, pero pueden aplicarse las tarifas de mensajes y datos de tu operador de telefonía.
11. Enlaces a terceros
El Sitio puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros que no son propiedad ni están controlados por Apparelle. No asumimos responsabilidad por su contenido, políticas de privacidad o prácticas. Te recomendamos revisar sus términos y políticas.
12. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, y sin perjuicio de tus derechos como consumidor, Apparelle y sus administradores, empleados, socios, agentes y proveedores no serán responsables de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales (incluida la pérdida de beneficios, datos o uso) derivados de (i) tu acceso o uso, o imposibilidad de acceso o uso, del Sitio; (ii) la conducta o el contenido de terceros en el Sitio; (iii) cualquier contenido obtenido del Sitio; o (iv) el acceso, uso o alteración no autorizados de tus transmisiones o contenido.
Nada de lo dispuesto en estos Términos limita o excluye nuestra responsabilidad por dolo, negligencia grave, daños a la vida, la integridad o la salud, ni cualquier otra responsabilidad que no pueda limitarse legalmente.
13. Indemnización
En la medida permitida por la ley y sin perjuicio de tus derechos como consumidor, aceptas mantener indemne a Apparelle frente a reclamaciones de terceros, daños y gastos razonables (incluidos honorarios de abogados) que deriven directamente de un uso del Sitio contrario a la ley o a estos Términos, o del contenido que publiques en el Sitio, siempre que tales daños te sean imputables.
14. Modificaciones de los Términos
Podemos modificar o sustituir estos Términos en cualquier momento. Si la revisión es sustancial, procuraremos avisar con al menos 30 días de antelación a su entrada en vigor. Los pedidos ya confirmados se rigen por los Términos vigentes en el momento de la compra. Si continúas usando el Sitio tras la entrada en vigor de los nuevos Términos, aceptas quedar vinculado por ellos; si no estás de acuerdo, deja de usar el Sitio.
15. Ley aplicable y resolución de disputas
Estos Términos se rigen por la legislación española y la normativa de la Unión Europea aplicable.
Para cualquier disputa que no se trate de consumidores, las partes se someten a la jurisdicción exclusiva de los juzgados y tribunales de la ciudad de Madrid, España. En el caso de consumidores, será competente el tribunal del domicilio del consumidor.
Resolución alternativa de litigios. Si surge una controversia, te animamos a contactarnos primero en apparelle2022@gmail.com para tratar de resolverla. Como consumidor, también puedes acudir al Sistema Arbitral de Consumo a través de las Juntas Arbitrales de Consumo y de las autoridades de consumo de tu comunidad autónoma, así como a las entidades acreditadas de resolución alternativa de litigios en materia de consumo. Puedes consultar el listado de entidades de resolución de litigios disponibles en cada Estado miembro en el sitio web de la Comisión Europea: https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies
Nota: la antigua plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR) fue descontinuada el 20 de julio de 2025 conforme al Reglamento (UE) 2024/3228, por lo que ya no procede remitir a ella.
16. Divisibilidad
Si un tribunal declara inválida o inaplicable alguna disposición de estos Términos, las demás permanecerán plenamente en vigor.
17. Renuncia
La falta de ejercicio de un derecho o disposición de estos Términos no constituye renuncia al mismo.
18. Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre estos Términos, contáctanos en: apparelle2022@gmail.com
Anexo: Modelo de formulario de reclamación por producto defectuoso
(Puedes utilizar este formulario para comunicarnos que tu producto ha llegado dañado, defectuoso o no se corresponde con tu pedido. Su uso no es obligatorio; también puedes escribirnos directamente a apparelle2022@gmail.com.)
A la atención de Apparelle Distribuidora España, S.L., Plaza Maestro Enrique Martínez, 1, Polígono Industrial Camposol, Puente Tocinos, 30139 Murcia (Murcia), España. Correo electrónico: apparelle2022@gmail.com
Por la presente le comunico que el siguiente producto presenta un problema:
- Pedido n.º / referencia del producto: ____________________
- Recibido el: ____________________
- Descripción del problema: ____________________
- Solución solicitada (reemplazo / reembolso): ____________________
- Nombre del consumidor: ____________________
- Domicilio del consumidor: ____________________
- Fecha: ____________________