Preguntas frecuentes (FAQs)

¿Cómo mantener/cuidar mis bragas menstruales?

Una vez que te quites las bragas, solo necesitas enjuagarlas con agua fría para eliminar el exceso de sangre. ¡Y listo!, a la lavadora a 30 grados máximo (o lavado a mano). Te recomendamos que evites la secadora ya que puede dañarlas.

¿Cómo sé qué talla de braguitas menstruales elegir?

Cada cuerpo es único y queremos asegurarnos de que encuentres tu ajuste perfecto. Cada modelo de nuestras braguitas tiene su propia guía de tallas, ya que sabemos que no todos están cortados por el mismo patrón. Echa un vistazo a nuestra tabla de tallas y si tienes alguna duda, estamos aquí para ayudarte a encontrar tu tamaño ideal.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos todas las principales tarjetas de débito y crédito, como Visa, MasterCard, American Express y otros métodos de pago como PayPal, Apple Pay y Google Pay.

Me han cobrado dos veces por mi pedido, ¿que hago?

Nuestro sistema de pagos solo permite que se realice un pago por pedido, por lo que es poco probable que se haya cobrado dos veces por el mismo pedido.

Sin embargo, es posible que hayamos recibido un pedido duplicado.

Envíenos su número de pedido para que podamos investigar más a fondo.

¿Es Apparelle seguro para los pagos?

¡Claro!

Apparelle y nuestros proveedores de pagos cumplen con certificaciones nivel 1 PCI DSS. Nuestro equipo se toma muy en serio la seguridad y privacidad de sus datos personales, por eso ofrecemos compras seguras en todos los niveles legales, comerciales y de procesamiento de datos.

Apparelle nunca tendrá acceso, ni almacenará, tus datos bancarios o de tarjetas. Además, todo el proceso de compra está encriptado con certificados SSL de 256-bits (seguridad de grado militar).

Si quieres saber más acerca de la seguridad en el proceso de compra, por favor, contacta con nosotros. Haremos todo lo posible para contestar antes de 24h.

¿Cuál es el tiempo de entrega de mis bragas menstruales?

1. El envío de un pedido tarda entre 24 y 48 horas (días laborables). Este tiempo puede extenderse a 72 horas durante los períodos de la Promoción. (ejemplo: Rebajas, Navidad, Black Friday...)

2. Unos minutos después del envío, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico.

3. Una vez que se haya enviado su paquete, la entrega puede demorar entre 2 y 4 días hábiles con la entrega de paquetes con seguimiento.

4. Para rastrear su pedido, vaya a su confirmación de envío, gracias al número de seguimiento proporcionado, puede rastrear su paquete simplemente haciendo clic en el enlace.

5. Si su pedido no le conviene, tiene 14 días después de la recepción para devolvérnoslo.

¿Cómo funciona la entrega?

La entrega se realiza en tu domicilio o en la dirección que nos hayas facilitado. Si no estás en casa durante la visita, el repartidor dejará el paquete en tu buzón. Si el paquete no cabe, se le dejará una nota de aviso de tránsito. Este documento le indica la hora y el día de paso del cartero, así como la oficina de correos en la que se depositó el paquete. Deberás acudir a la oficina de correos indicada en el plazo de 10 días hábiles con el aviso de entrega dejado por el cartero así como un documento de identidad para recogerlo. Si no se recoge el paquete, los gastos de devolución se descontarán de su reembolso.

Recibí un artículo dañado. ¿Qué puedo hacer?

Lamentamos lo sucedido. Simplemente envíanos un mensaje a través del formulario de contacto del sitio y te enviaremos un artículo de reemplazo lo antes posible o un reembolso dependiendo de lo que escojas.

¿Dónde se encuentra Apparelle?

Nuestra empresa se encuentra en Madrid, y nuestro centro de logística está situado en Coslada. Desde ahí hacemos entregas a toda la península y a farmacias de Canarias.

¿Qué nivel de absorción tienen las braguitas Apparelle y cómo sé cuál elegir?

¡Nos encanta que preguntes! Tenemos dos niveles de absorción para cubrir tus necesidades. Nuestras braguitas de tiro alto, de algodón y sin costuras son unas campeonas absorbiendo hasta 45ml, lo que sería entre 4 y 5 tampones. Mientras, nuestras tangas son ideales para días de flujo leve, absorbiendo entre 5-10ml. Recuerda cambiarlas cada 12 horas para asegurar su efectividad.

¿Puedo usar las braguitas menstruales como único producto durante mi período?

¡Totalmente! Nuestras braguitas están diseñadas para ofrecerte la libertad de moverte sin preocupaciones. Si eliges el nivel de absorción adecuado para tu flujo, pueden ser todo lo que necesitas. Y si decides combinarlas con otros productos, también está bien. Tú conoces tu cuerpo mejor que nadie y queremos que te sientas cómoda y segura durante tu ciclo.

¿Son las braguitas menstruales Apparelle adecuadas para usar durante la noche?

¡Absolutamente! Muchas de nuestras clientas las aman especialmente para esas largas noches. Con su comodidad y diseño pensado para una cobertura amplia, te aseguran una noche de sueño tranquilo, sin importar en qué posición duermas.

¿Puedo usar las braguitas Apparelle si tengo incontinencia leve?

Sí, nuestras braguitas son tan versátiles que también son una excelente opción para la incontinencia leve. Brindan seguridad y confianza para que puedas seguir con tu día a día sin interrupciones.

¿Cuánto tiempo puedo llevar puestas las braguitas Apparelle antes de necesitar un cambio?

Recomendamos usar nuestras braguitas hasta un máximo de 12 horas. Sin embargo, si notas humedad antes, es señal de que necesitas un cambio. Nuestro diseño está pensado para que no sientas humedad y puedas seguir con tu día cómodamente hasta que alcances la máxima absorción.

¿Las braguitas menstruales Apparelle tienen algún olor?

No te preocupes por los olores, nos hemos encargado de eso. Nuestras braguitas tienen una capa especial antiolor para que puedas sentirte fresca y segura todo el día.

¿Puedo combinar las braguitas Apparelle con otros productos menstruales?

Claro que sí. Aunque nuestras braguitas están diseñadas para que puedas usarlas solas, entendemos que cada mujer es única y que algunas prefieren usarlas con tampones o copas menstruales, especialmente en días de flujo más abundante. Tú decides cómo te sientes más cómoda.

¿Ofrecen braguitas menstruales para adolescentes o en tallas grandes?

¡Por supuesto! Nuestro modelo de Tanga menstrual es el favorito entre las adolescentes, súper cómodo y pensado para flujos más leves. Además, ofrecemos tallas hasta XXL. Si no encuentras tu talla, contáctanos y haremos lo posible por

acomodar tus necesidades. Queremos que cada mujer encuentre su ajuste perfecto, así que no dudes en hablar con nosotros. Estamos comprometidos a brindarte la mejor solución.

Recuerda que estamos aquí para apoyarte en lo que necesites. Si tienes más preguntas o necesitas asistencia, no dudes en contactarnos. ¡Tu comodidad y satisfacción son nuestra prioridad!

¿Cómo lavar mis braguitas Apparelle?