Política de envío
Política de Envío de Apparelle Distribuidora España, S.L.
Última actualización: 28 de junio de 2026
En Apparelle nos esforzamos por ofrecer una experiencia de compra en línea excepcional y garantizar que nuestros productos lleguen a ti en perfectas condiciones y dentro del plazo de entrega acordado.
1. Tiempos de procesamiento y envío
El procesamiento y envío de los pedidos se realiza de lunes a viernes, excepto los días festivos. Todos los pedidos se procesarán y enviarán en un plazo de 2 a 3 días hábiles desde la confirmación de la compra. Algunos productos pueden tener un tiempo de procesamiento adicional, lo que se indicará claramente en la descripción del producto.
2. Costes de envío
Los costes de envío se calculan automáticamente en el momento de la compra y dependen de la dirección de envío, el tamaño y peso del paquete y el método de envío seleccionado. Los costes de envío se muestran de forma desglosada antes de confirmar el pedido. Los costes de envío no son reembolsables, salvo en los casos en que el producto llegue dañado, defectuoso o no se corresponda con el pedido realizado (véase el apartado 5).
3. Dirección de envío incorrecta o incompleta
Es responsabilidad del comprador proporcionar una dirección de envío precisa y completa al realizar el pedido. Si el paquete nos es devuelto por dirección incorrecta o incompleta, contactaremos contigo para acordar un nuevo envío. Los costes de envío adicionales derivados de esta situación corren por cuenta del comprador.
4. Retrasos en el envío
Apparelle no es responsable de los retrasos en la entrega causados por terceros (empresas de transporte, aduanas) o por situaciones de fuerza mayor. Si tu paquete se retrasa, haremos todo lo posible por ayudarte a rastrearlo y resolver cualquier incidencia, pero no podemos garantizar plazos de entrega específicos.
Tratándose de consumidores y usuarios, el plazo máximo de entrega, salvo que se haya acordado otro distinto, es de 30 días naturales desde la celebración del contrato, conforme a la normativa de consumidores y usuarios.
5. Productos dañados en el envío
Si recibes un producto dañado o defectuoso, contáctanos lo antes posible en apparelle2022@gmail.com indicando tu número de pedido y adjuntando fotografías del paquete y del producto afectado. Revisaremos tu caso y, si procede, te enviaremos una unidad de reemplazo sin coste alguno, tal como se establece en nuestros Términos de Servicio (cláusulas 7 y 9).
6. Paquetes no reclamados
Si el paquete nos es devuelto porque no ha sido reclamado por el comprador, nos pondremos en contacto contigo para acordar una nueva fecha de envío. Los costes adicionales de reenvío serán responsabilidad del comprador.
7. Contacto
Si tienes cualquier pregunta o incidencia con tu envío, contáctanos en:
- Email: apparelle2022@gmail.com
- Teléfono: +34 604 52 31 10
Al realizar un pedido en nuestro sitio web, aceptas esta Política de Envío.