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Si tu pedido se pierde, lo roban o llega dañado, te lo reemplazamos sin coste en menos de 48 horas.
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Pago único · No se renueva · Cubre todo el pedido
Lo que cambia con el seguro
| Sin seguro | Con seguro | |
|---|---|---|
| Pérdida del paquete | No cubierto | Reemplazo |
| Robo en tránsito | No cubierto | Reemplazo |
| Daños en el envío | No cubierto | Reposición |
| Tiempo de respuesta | Estándar | <48horas |
Preguntas frecuentes
¿Cuándo puedo solicitar una reclamación?
Si tu pedido no ha llegado, aparece como entregado pero no lo has recibido, o ha llegado dañado, contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la fecha estimada de entrega.
Adjunta el número de pedido y, si aplica, una foto del paquete dañado. Resolvemos en menos de 48 horas.
¿Qué NO cubre el seguro?
· Direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas en el pedido.
· Paquetes marcados como entregados correctamente y extraviados dentro del domicilio.
· Cambios o devoluciones por preferencia (eso entra en nuestra política de cambio de 30 días, gratuita).
¿Cómo solicito el reemplazo?
Escríbenos a hola@apparelle.es o por WhatsApp con tu número de pedido. Te confirmamos el caso y procesamos el reemplazo o reembolso en menos de 48 horas, sin papeleo.
¿Tengo que pagarlo cada vez?
Es un pago único que cubre el pedido al que lo añades. No se renueva, no genera cargos futuros, no es una suscripción. Si en tu próximo pedido quieres protección, lo añades de nuevo (o no).
Mi paquete se quedó retenido en una sucursal. Apparelle me reenvió otro en 24 h sin tener que pelearme con el transportista. Por menos de un euro, lo recomiendo.