Perguntas frequentes (FAQ)

Uma vez que te tires as calcinhas, só precisas enxaguá-las com água fria para eliminar o excesso de sangue. E está feito!, à máquina de lavar a 30 graus no máximo (ou lavagem à mão). Recomendamos que evites a secadora, pois pode danificá-las.

Cada corpo é único e queremos garantir que encontres o teu ajuste perfeito. Cada modelo das nossas cuecas tem o seu próprio guia de tamanhos, uma vez que sabemos que nem todos são cortados pelo mesmo padrão.

Consulta a nossa tabela de tamanhos e se tiveres alguma dúvida, estamos aqui para te ajudar a encontrar o teu tamanho ideal.

Aceitamos todos os principais cartões de débito e crédito, como Visa, MasterCard, American Express e outros métodos de pagamento como PayPal, Apple Pay e Google Pay.

O nosso sistema de pagamentos só permite que seja realizado um pagamento por pedido, pelo que é pouco provável que tenha sido cobrado duas vezes pelo mesmo pedido.

No entanto, é possível que tenhamos recebido um pedido duplicado.

Envie-nos o seu número de pedido para que possamos investigar mais a fundo.

Claro!

Apparelle e os nossos fornecedores de pagamentos cumprem com certificações de nível 1 PCI DSS. A nossa equipa leva muito a sério a segurança e privacidade dos seus dados pessoais, por isso oferecemos compras seguras em todos os níveis legais, comerciais e de processamento de dados.

Apparelle nunca terá acesso, nem armazenará, os seus dados bancários ou de cartões. Além disso, todo o processo de compra está encriptado com certificados SSL de 256-bits (segurança de grau militar).

Se quiser saber mais acerca da segurança no processo de compra, por favor, contacte-nos. Faremos tudo o que for possível para responder antes de 24h.

Suporte rápido e humano pelos canais que preferires.

A tua resposta aqui. O envio de um pedido demora entre 24 e 48 horas (dias úteis). Este tempo pode ser alargado para 72 horas durante os períodos de Promoção. (exemplo: Saldos, Natal, Black Friday...)

2. Uns minutos após o envio, receberá um número de rastreio por e-mail.

3. Uma vez que o seu pacote tenha sido enviado, a entrega pode demorar entre 2 e 4 dias úteis com a entrega de pacotes com rastreio.

4. Para rastrear o seu pedido, vá à sua confirmação de envio, graças ao número de rastreio fornecido, pode rastrear o seu pacote simplesmente clicando no link.

5. Se o seu pedido não lhe convier, tem 14 dias após a receção para nos devolver.

escreve o benefício com clareza, em 1–3 linhas.

A sua resposta aqui. A entrega é realizada na sua morada ou na morada que nos tenha fornecido.

Se não estiver em casa durante a visita, o entregador deixará o pacote na sua caixa de correio. Se o pacote não couber, será deixado um aviso de trânsito. Este documento indica a hora e o dia da passagem do carteiro, assim como o escritório de correios onde o pacote foi depositado.

Deverá dirigir-se ao escritório de correios indicado no prazo de 10 dias úteis com o aviso de entrega deixado pelo carteiro, bem como um documento de identidade para o levantar.

Se não for levantado o pacote, os custos de devolução serão descontados do seu reembolso.

escreve o benefício com clareza, em 1–3 linhas.

Lamentamos o sucedido. Simplesmente envia-nos uma mensagem através do formulário de contacto do site e te enviaremos um artigo de substituição o mais rápido possível ou um reembolso dependendo do que escolheres.

A nossa empresa encontra-se em Madrid, e o nosso centro de logística está situado em Coslada. A partir daí fazemos entregas a toda a península e a farmácias das Canárias.

Adoramos que perguntes! Temos dois níveis de absorção para cobrir as tuas necessidades.

As nossas cuecas de cintura alta, de algodão e sem costuras são campeãs a absorver até 45ml, o que seria entre 4 e 5 tampões.

Enquanto isso, as nossas tangas são ideais para dias de fluxo leve, absorvendo entre 5-10ml.

Lembra-te de as trocar a cada 12 horas para garantir a sua eficácia.

Completamente! As nossas cuecas estão desenhadas para te oferecer a liberdade de te moveres sem preocupações.

Se escolheres o nível de absorção adequado para o teu fluxo, podem ser tudo o que precisas. E se decidires combiná-las com outros produtos, também está bem.

Tu conheces o teu corpo melhor do que ninguém e queremos que te sintas confortável e segura durante o teu ciclo.

Absolutamente! Muitas das nossas clientes adoram-nas especialmente para aquelas longas noites. Com o seu conforto e design pensado para uma ampla cobertura, garantem-te uma noite de sono tranquila, não importa em que posição durmas.

Sim, as nossas calcinhas são tão versáteis que também são uma excelente opção para a incontinência leve. Proporcionam segurança e confiança para que possas continuar com o teu dia a dia sem interrupções.

Recomendamos usar as nossas braguitas até um máximo de 12 horas. No entanto, se notares humidade antes, é sinal de que precisas de uma mudança.

O nosso design está pensado para que não sintas humidade e possas continuar com o teu dia confortavelmente até que alcances a máxima absorção.

Não te preocupes com os odores, nós encarregamo-nos disso. As nossas braguitas têm uma camada especial anti-odor para que possas sentir-te fresca e segura o dia todo.

Claro que sim. Embora as nossas calcinhas estejam desenhadas para que possas usá-las sozinhas, entendemos que cada mulher é única e que algumas preferem usá-las com tampões ou copos menstruais, especialmente em dias de fluxo mais abundante.

Tu decides como te sentes mais confortável.

Claro! O nosso modelo de Tanga menstrual é o favorito entre as adolescentes, super confortável e pensado para fluxos mais leves.

Além disso, oferecemos tamanhos até XXL. Se não encontrares o teu tamanho, contacta-nos e faremos o possível para acomodar as tuas necessidades.

Queremos que cada mulher encontre o seu ajuste perfeito, por isso não hesites em falar connosco. Estamos comprometidos a oferecer-te a melhor solução.

Lembra-te que estamos aqui para te apoiar no que precisares. Se tiveres mais perguntas ou precisares de assistência, não hesites em contactar-nos. O teu conforto e satisfação são a nossa prioridade!