Política de envio

1. Processamento e expedição

A Apparelle expede as encomendas a partir do seu armazém em Espanha. O processamento da encomenda demora 24 a 48 horas em dias úteis (segunda a sexta, exceto feriados). Durante períodos de campanha (saldos, Natal, Black Friday), o prazo de processamento pode estender-se até 72 horas.

Após o envio, receberá por e-mail um número de seguimento para acompanhar a sua encomenda.

2. Tarifas de envio para Portugal

Oferecemos uma única modalidade de envio (Envio Standard) para todo o território nacional, com a mesma tarifa para Portugal continental, Açores e Madeira.

Valor da encomenda Tarifa de envio
Inferior a 38 € 3,99 € (Envio Standard)
Igual ou superior a 38 € Grátis

O envio gratuito é aplicado automaticamente na finalização da compra quando o total da encomenda atinge 38 €.

3. Prazos de entrega

O prazo de entrega estimado é de 3 a 5 dias úteis após a expedição. Os prazos são indicativos e dependem do operador postal.

A Apparelle não pode garantir prazos exatos de entrega e não é responsável por atrasos imputáveis ao operador postal, alfândegas ou força maior. Se a sua encomenda sofrer um atraso significativo, contacte-nos em hola@apparelle.co ou via WhatsApp +34 604 52 31 10 e faremos os possíveis para localizar o envio.

4. Morada de entrega

É da responsabilidade do comprador fornecer uma morada de entrega correta e completa. Se a encomenda for devolvida à Apparelle por morada errada ou incompleta, o comprador será responsável pelos custos adicionais de reenvio (4,90 €).

5. Embalagens danificadas

Se receber uma encomenda visivelmente danificada:

  1. Contacte-nos de imediato em hola@apparelle.co.
  2. Envie fotografias da embalagem e dos produtos danificados para abertura de incidente com o operador.
  3. Conserve a embalagem original até resolução do caso.

A Apparelle procederá ao envio de um artigo de substituição ou ao reembolso, à sua escolha.

6. Encomendas não levantadas

Se uma encomenda for devolvida à Apparelle por não ter sido levantada nos pontos de recolha do operador, entraremos em contacto consigo para combinar um novo envio. Os custos adicionais de reenvio são da responsabilidade do comprador.

7. IVA e regime fiscal

A Apparelle vende para Portugal ao abrigo do regime europeu One-Stop Shop (OSS) para o IVA. O preço apresentado ao cliente em Portugal já inclui o IVA português aplicável (taxa normal 23 %, salvo categorias com taxa reduzida).

8. Trocas e devoluções

A nossa política de trocas e devoluções está descrita em detalhe na Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos. Em resumo:

  • Direito de livre resolução: 14 dias naturais (Decreto-Lei n.º 24/2014).
  • Política comercial Apparelle: trocas voluntárias até 30 dias com o produto selado.
  • Exceção por higiene: roupa interior menstrual aberta não é trocável nem reembolsável.

9. Contacto

Última atualização: 21 de maio de 2026.